查看详情>> 模块一体验导入（30分钟） 1、活动导入 2、工作坊规则及要求 3、课程开发相关的成人心理学原则 模块二需求分析与主题界定（150分钟） 1、学习需求--为什么开发课程 现实（目标学员的哪些行为让人不太满意） 理想（你期望培训后目标学员的行为达到什么标准） 2、界定主题与学员 学习分析工具表/学员访谈提纲 3、界定学习目标 学习目标三要素 目标编写ABCD法 学习目标的公式模板/撰写学习目标的5个原则 1、根据课程需求工具设计出课程需求内容 2、练习学习如何编写学习目标并设计测试方式 模块三萃取内容（180分钟） 1、如何提炼学习要点 2、学习要点提炼ABCDE法 3、5种学习内容建模模式 4、构建课程原型图 5、编制课程大纲 模块四活动设计的基本概念（120分钟） 1、成人常问的4个问题 2、成人学习4元循环图 3、4种学习风格与课程设计 4、成人学习与左右脑理论 5、四元八步教学法 模块五活动设计 （四元八步教学法）（120分钟） 1、激发动机 创建体验式开场的4种活动/引导学员反思的4种活动 2、讲解新知 让学员形成心理图像的5种方法/讲解新知4种教学传递策略及3种教学活动 3、体验操练 创设学员练习的5种策略/帮助学员内化知识的4种方式 4、转化应用 设计4种策略促进学员学以致用/设计行动计划，促进学员融会贯通 模块六课件开发（60分钟） 1、如何撰写PPT课件的脚本 2、如何开发PPT版的讲师手册 3、讲师手册的编写与注意事项 4、学员手册的编写及注意事项 练习撰写讲师手册 模块七课程评估（30分钟） 1、课程设计人员能力评估模型 2、课件包评估要素 形成性评估/终极性评估 3、验证与评估的标准 课程结构标准/目标、内容、活动、学习成果价值链/讲师授课标准 4、行动计划：将课堂练习的课程材料开发成一门可授课程。

查看详情>> 引题(30分钟) 管理是什么？ 案例分析：总监如何对团队成员进行调整 是什么因素影响着我们成为高效的管理者 案例研讨：引导管理者反思与讨论 第一单元：管理角色与管理风格(180分钟) 管理者角色是如何产生的？ 管理者角色是什么？ 管理者角色需求练习 德鲁克的观点 管理者的风格是如何形成的 4种不同的管理风格类型 如何在工作中运用4种不同的管理风格 反思/练习：小组总结管理者的角色 测试：管理者风格 研讨：管理风格运用 第二单元：目标管理与工作计划(120分钟) 故事：徒步实验 人们为何不制订计划 制订计划的四个因素：目标、资源、程序、风险 计划的执行与检查 制订自己的工作计划 第三单元：工作委派与指导(120分钟) 反思：过往的经历 自我评估：评估表 讨论：工作分派的有效性 授权的分配方式 练习：如何授权分配任务 反思：如何指导80 90后 因人而异的指导方式 教练式指导的六个步骤 反思自己的问题 演练：如何分派任务、如何指导员工 案例分析：如何授权 第四单元：绩效辅导(120分钟) 案例：小王的绩效管理为何失败 讨论：正确理解绩效管理 如何制订绩效计划并传导绩效期望 绩效检查 三种不同类型的绩效辅导：绩效优秀者、绩效待改进者 如何做好绩效面谈：正反案例解析 演练：如何传达绩效期望 演练：绩效面谈 第五单元：构建互相协作的人际关系(120分钟) 明确管理者在组织中的位置 如何了解上司的风格：优势、劣势 如何给上司推销建议 共事—如何跨部门协作 案例分析：谁该为终端物料延期负责 激励-如何协助部属取得绩效 授权技巧 告诫技巧 案例分析：如何根据上司的风格辅佐上司 讨论：跨部门沟通的关键要点 第六单元：打造共赢团队(120分钟) 团队的几种类型 讨论：团队领导者面临的挑战 团队工作效益方程式 团队氛围的营造 团队的工作模式 团队的工作技巧 团队领者的三种角色：诊断者、辅导者、影响者 运用团队诊断的工具自己的团队 总结 重要内容回顾

查看详情>> 第一章：为什么需要五步十字法-体验式销售（90分钟） 1、客户的消费变化：我们周围的世界是快速变化的 2、客户购物的关注点：什么影响了顾客体验 3、案例分享：分享最近愉悦的和失败的购物体验 4、顾客角度的购物流程 5、游戏：鸡蛋快跑 6、价值销售vs 产品销售 7、什么是体验式销售：零售商业模式的变革带来销售模式的变化 8、体验式销售逻辑：强调的是为顾客创造愉悦和惊喜的购物体验 第二章：连接（90分钟） 1、销售过程中为什么要先连接？ 2、建立连接的三个要素 个性人问候语：关注、尊重 创造自由空间：空间、时间 再次连接：观察、把握沟通时机 个性化的问候+创造自由空间+再次连接机会=成功的建立连接 3、建立连接的“6+1”法则 4、建立连接的注意事项 5、情景演练、点评 通过反复演练掌握与客户连接的技能 第三章：探询（120分钟） 1、问题思考：案例与互动 2、有效探询的类型：开放式问题与封闭式问题 3、有效探询的角度 4、需求探询的公式：5W1H法 5、总结需求 6、演练、点评 第四章：体验（120分钟） 1、问题思考：回顾工作案例 2、如何为客户创造购物体验 3、创造体验的方法论 品牌故事 销售工具 FABE法则 4、讨论：如何通过体验为客户创造愉悦和惊喜 5、创造愉悦购物体验的技巧 6、演练、点评 第五章：成交（120分钟） 1、问题思考：回顾工作案例 2、尝试性成交语言：肯定积极的暗示 3、成交信号：识别成交信号 4、异议处理：处理异议的2E2C原则 5、处理异议的重要原则—不打无准备之仗 6、成交技巧 建议性销售 未成交顾客引导 连带销售 7、演练、点评 第六章：维系（120分钟） 1、常见错误销售行为分析 2、建立持久关系的三个关键因素：感谢+赞美正确的选择+鼓励再次光临=建立持久关系的语言要素 3、顾客维系的流程和方法 4、演练、点评 总结（60分钟） 1、销售模拟 2、点评、改进