销售应该顺水行舟，即顺着客户的采购流程进行销售，这样销售才可以事半功倍。在一个精心设计的大型多线程的案例中，销售人员采取不同的销售策略会产生截然不同的销售结


果。通过案例的演练还可以练习销售人员专业的销售技能，使销售人员的销售思路更清晰，销售条理更清楚。



 





客户的采购流程


发现需求：痛点


立项：投资回报


设计：采购指标


评估比较：方案的优劣势


购买承诺：潜在风险


实施和使用：期望值





摧龙八式


6（采购流程）＋2（销售步骤）构成了摧龙八式


以客户为导向的销售流程的益处





建立信任


两种关系纬度：个人利益和机构利益


四种关系类型：局外人、朋友、供应商、合作伙伴


关系推进模型


案例讨论和工具表格（一）应用：《推进关系计划表》





发掘需求


两种销售方法：推销和顾问式销售


需求模型


客户的战略目标分析（案例讨论和工具表格（二）应用：《客户经营目标分析》）


痛点分析（案例讨论和工具表格（三）应用：《痛点分析》）


痛点影响分析（案例讨论和工具表格（三）应用：《痛点分析》）


SPIN





促成立项


决策层客户的行为特点


决策层销售技巧


价值建议书（工具表格（四）应用：《价值建议书》）


案例分析和工具应用





屏蔽对手


采购指标


采购指标的重要性和竞争性


竞争矩阵


竞争策略和计划


案例分析和工具应用





呈现价值                              


扩大价值交集


竞争分析和竞争策略


优势和劣势分析


巩固同盟者


消除威胁者


建立优势采购指标体系


FAB方法


制作建议书和呈现方案





赢取承诺              


四种类型的客户风险和顾虑


两种缓解风险的策略


案例分析和工具应用





实施和服务


管理客户期望


蜜月期管理


磨合期管理


成功期管理


 


回收账款  


造成应收账款的原因


监控到货和服务


坏帐的财务管理


应收帐款的管理流程





销售漏斗管理                            


销售漏斗管理的原理


容量性指标和流动性指标


考试（五十五道测试题）





交互式的学习方法


专业设计的课程体系和学习方法可以帮助学员获得知识并将知识转化成为学员掌握的技能。在课程过程中包含：讲师讲授、分组讨论、角色扮演/辅导